Soporte Técnico Profesional

Un soporte técnico profesional, es un aspecto vital por no decir critico de la empresa de hoy en día, donde en casi todos los procesos, se utiliza la tecnología de la información. Mantenerse eficiente y competitivo es un factor decisivo con tanta competencia. También es un factor que está empujando a las empresas en su optimización, rentabilidad y productividad. No tener un recurso técnico disponible cuando lo necesita, es comprometer la operación de la empresa.

Diseño y Desarrollo Web de Aplicaciones

Soporte Técnico Remoto

Contamos con un servicio de soporte técnico remoto para empresas, y al trabajar constantemente tecnología de última generación, nuestros técnicos se especializan en brindarle la mejor solución, en el menor tiempo posible. Durante el soporte podremos realizar tareas de: instalación, actualización, mantenimiento y seguridad o asesorías, desde nuestras oficinas centrales.

Soporte Técnico Presencial

El soporte presencial va dirigido a aquellas actividades muy especificas, que requieren la presencia de un técnico especializado en el sitio, y que no pueden solventarse previamente de forma remota, para ello Xitsus Latinoamérica cuenta con técnicos de planta, que pueden trasladarse a su oficina de 24 a 48 horas, después aprobación por la cotización del soporte en sitio.

Soporte Técnico Remoto

En el campo de la informática este tipo de soporte técnico es el más empleado por expertos del área, gracias a la posibilidad de poder observar, corregir y dar solución al 95% de las fallas comunes sin importar el lugar donde usted se encuentre. ¿Cómo funciona? ¡Sencillo! Ambos ordenadores (el del usuario y técnico) deben estar encendidos, con internet y tener instalados una aplicación de escritorio remoto, como por ejemplo: TeamViewer o AnyDesk y tener abierta la herramienta, para poder llevar a cabo la tarea. Es indispensable que el usuario envié previamente al técnico el código ID y la contraseña que suministra el programa, para poder conectar con el asociado.