Es importante que cuando configure un sitio web de eCommerce, cada página individual tenga un objetivo claro. Solo a modo de ejemplo, el objetivo principal de su página principal es lograr que los usuarios comiencen a moverse por las categorías o ir directamente a un producto, dependiendo de la cantidad de productos y la estructura de la tienda en línea. Tendrá que asegurarse de que la página de inicio funcione de una manera fácil de usar para lograr esto. Una vez que el usuario accede a una página de producto específica, el objetivo debe centrarse en proporcionar al usuario toda la información que necesita para convencerlo de que compre el producto. Además, facilite su compra. La página del carrito de compras obviamente tiene el propósito de crear una experiencia simple de pago. Proporcione soporte de chat en línea, un sistema de pago simple (el ‘Pago con un clic’ de Amazon es un gran ejemplo) y haga felices a los clientes de regresar a su tienda en línea en cualquier momento.

Si su tienda de eCommerce no está disponible para el público, está perdiendo tiempo y dinero. Asegúrese de elegir un servicio de alojamiento que pueda satisfacer todas sus necesidades. Algunas tiendas de comercio electrónico más pequeñas no necesitarán un servicio de alojamiento grande y de gran escala. Sin embargo, a medida que su tienda de comercio electrónico crezca, es posible que tenga que cambiar los planes de alojamiento según corresponda. Lo que es más importante, asegúrese de que su plan de hosting permita que su tienda esté en funcionamiento las 24 horas, los 7 días de la semana.

Si el proceso de pago de su tienda de eCommerce es demasiado difícil, los visitantes abandonarán sus carritos de compras antes de completar el proceso de pago. Es importante que cuando se diseñe su tienda de comercio electrónico, la haya creado teniendo en cuenta la experiencia del consumidor. Hacer que sea demasiado difícil ingresar códigos de cupón, información de tarjetas de crédito, información de facturación u otros detalles específicos pertinentes para realizar esa compra solo frustrará al cliente y, lo más probable, hará que abandonen su carrito de compras, lo que le costará una venta. Crear un proceso de pago sin esfuerzo es vital para tener una tienda de eCommerce exitosa.

Un certificado SSL es muy útil para los clientes que compran en sitios de eCommerce. Simplemente ver el «https» en la barra de direcciones les dará a los clientes una sensación de seguridad al comprar en su tienda de eCommerce. Asegúrese de invertir en servicios confiables, como McAfee o VeriSign, y asegúrese de mostrar esos símbolos en su sitio web. Esto les mostrará a los clientes que su proceso de pago no solo se verifica, sino que también es increíblemente seguro.

Asegúrese de que al establecer tarifas para su tienda de eCommerce el envío este calibrado correctamente con el proveedor de envío correcto, así como el peso del producto. Cargos ocultos por envío, es una de las maneras más rápidas para perder dinero en su tienda de eCommerce.

Muchos sitios de eCommerce utilizan un carrito de compras que es visible durante todo el proceso comercial. Esto ha demostrado para ser una herramienta muy útil para los consumidores y los propietarios de tienda de comercio electrónico. Asegúrese de emplear esta técnica para tener el mejor diseño general y funcionalidad superior para su eCommerce.

Asegúrese de que cuando se esté creando el contenido de su sitio de eCommerce, haya algunas llamadas a la acción muy fuertes en cada página de producto. Esto puede ser difícil, ya que puede ser tentador crear contenido duplicado. Sin embargo, esto solo causará más problemas a largo plazo, así que asegúrese de crear un llamado a la acción único en cada página de su tienda de comercio electrónico. Sin embargo, al utilizar botones de llamado a la acción, que están diseñados para ser imágenes funcionales, puede repetir el mismo texto en cada página. Por ejemplo, los botones «Pago» y «Agregar producto» pueden ser los mismos en cada página. Estos también se consideran llamados a la acción.

Esto no es simplemente crear una estética fuerte. Manteniendo un diseño coherente a través de su tienda de eCommerce, también crea menos confusión para el cliente. Mientras que las compras si, cada página es diferente en una u otra forma, pierden la conexión personal a tu tienda y serán menos propensos a completar sus compras con usted.

Como usted no querría que los gastos de envío de sus productos para ser una lamentable sorpresa, ni tampoco sus clientes. Asegúrese de incluir una función para permitir que los clientes ingresen su código postal y obtener una estimación de los gastos de envío a su ubicación. Si no desea hacerlo, asegúrese de que los gastos de envío de tarifa plana que ofrece son tanto razonables para usted y sus clientes.

Ofrecer a los consumidores una opción de vista rápida, para cada uno de sus productos en el eCommerce es una gran manera de conseguir que exploren sus productos sin sobrecargar y tener que escanear a través de varias páginas. No todos los consumidores tendrán Internet de alta velocidad o a una conexión lo suficientemente rápida, como para que puedan navegar por muchas páginas sin perder interés. La característica de vista previa rápida permite a los clientes ampliar las imágenes de producto directamente desde la página de lista de productos.  Esta es una excelente característica que muchos clientes disfrutan.

Lo más probable es que haya estado en un sitio web que recuerda su información personal y comienza a completarla incluso antes de que termine de escribir. Esto se conoce como autocompletar. Esta característica será especialmente tentadora para los clientes que frecuentan mucho su sitio web. Esto les ahorrará una gran cantidad de tiempo, ya que les permitirá completar campos de texto en el área de pago de una manera mucho más rápida.

Al comprar en línea, probablemente haya notado la opción de guardar su carrito de compras para un momento posterior. Todos tenemos esos momentos en los que estamos comprando en línea, pero todavía no estamos listos para comprometernos con la compra. Ser capaz de guardar los contenidos del carrito de compras hará que sea más probable que los clientes regresen a su tienda y paguen en una fecha posterior. Si tienen que hacer todas esas compras una y otra vez, será menos probable que vuelvan y compren. Esta es una gran característica para convertir más ventas, incluso de aquellos clientes que desean abandonar sus carritos de compras.

Cuando un cliente ya ha completado la retirada y luego más tarde obtiene un email diciendo que es consolidar su tarjeta de crédito porque uno o más elementos que ordenaron fueron fuera de stock, sólo conducirá a provocación del consumidor. Teniendo esto en cuenta, asegúrese de mantener el stock en su tienda de eCommerce. Si algo está fuera de stock, asegúrese de tienen una característica que permite a los clientes antes de salida. Añadiendo una función de lo que puede ser avisados cuando el producto está en stock se mostrará que se dedican aún más a su tienda.

Esto es una característica avanzada, pero muy útil. Permiten a los clientes que buscan productos específicos en su sitio web y también les permite filtrar los resultados por precio o tamaño, por ejemplo. Esto les permitirá realizar sus compras más rápidamente, dándoles tiempo para añadir más artículos a su carrito de compras.

Tiene que haber un área central para revisar todos los datos de su sitio de eCommerce. Podría mantenerle informado acerca de los elementos que están fuera de stock, por lo que se puede reordenar, o usted puede incluso personalizar para incluir las cifras de ventas para rastrear el rendimiento de su eCommerce.

Si usted decide agregar una nueva categoría de producto o cambiar los detalles de un producto existente, este proceso debe ser rápido, transparente y sencillo. Tener una tienda sólida configuración le permitirá mantener su tienda de eCommerce fácilmente actualizado, infundir más confianza en sus clientes.

Todos los pedidos que ingresen deben atenderse lo más rápido posible. Es importante contar con un área fácil de usar para evaluar, confirmar y avanzar con todos los pedidos que ingresen.

Un factor importante que muchos sitios de eCommerce, es que se centran en alentar a los clientes para volver a la página después de una compra. Este es un paso muy sencillo. Un ejemplo de una manera que usted puede alentar a los clientes para volver a su tienda de eCommerce, es enviar correos electrónicos regulares aclientes preferidos sobre nuevos productos que estén disponibles en su eCommerce. Otra gran manera de animar a repetir los usuarios es ofrecer cupones sobre pedido. Esta manera, el consumidor tendrá más incentivo para volver a su tienda online.

Si un cliente no puede fácilmente en contacto con usted cuando tienen una pregunta sobre un producto o servicio en su tienda de comercio electrónico, más probable es que pasará sin hacer una compra. Hay muchas maneras de proporcionar información de contacto a sus usuarios. Chat en línea en tiempo real que ofrece es una de las maneras más simples para responder a preguntas de los productos de consumo rápido. Sin embargo, es importante que claramente muestran un número de teléfono de servicio al cliente, así como una dirección de correo electrónico que los consumidores pueden usar para contactarlo con alguna pregunta. Al menos información de contacto que ofrece a sus clientes, menos probable será que confío en ti con su servicio.

Existen muchas otras tiendas de eCommerce que venden los mismos productos y / o servicios que usted. Si su sitio de eCommerce realmente se destaca de la multitud, recibirá más ventas. No intente imitar a otros sitios de eCommerce. Asegúrese de crear su propia experiencia única, para que los clientes se sientan tentados a comprar en su tienda eCommerce en lugar de sus competidores.

Asegúrate de mirar los sitios de los competidores y asegúrate de no sobrevalorar o subestimar tus productos. Los precios de sus competidores deberían estar cerca de los suyos, pero los suyos siempre deberían ser más bajos.

Las tiendas de eCommerce que están abarrotadas de frases y pancartas que muestran ofertas como «¡50% de descuento!», «¡obsequio GRATIS!» y otras jergas de ventas ridículas no son dignas de confianza. Asegúrese de tener su sitio web eCommerce diseñado para que la atención se centre en los productos que vende y no en las ofertas que está ofreciendo. Un sitio web increíblemente ocupado solo agravará al usuario y puede hacer que abandone su carrito de compras antes de pagar.

Aunque no es necesario crear un sistema tan funcionalmente complejo como el ‘One-Click-Checkout’ de Amazon, definitivamente es un buen ejemplo de un sistema de pago simple. Asegúrese de que los clientes tengan varias opciones de pago para elegir (tarjeta de crédito, PayPal, Bill Me Later, cheque electrónico, etc.) y que el sistema no les pida que completen demasiados formularios solo para pagar. Además, brinde a los compradores la opción de guardar su información para que no necesiten pasar por el mismo proceso la próxima vez que compren con usted. Esto también los alentará a regresar y comprar nuevamente, ya que saben que será simple.

Use los menús desplegables o los enlaces de ruta de navegación para mantener el flujo de su tienda eCommerce de manera natural. Si a los clientes les resulta demasiado difícil acceder a su tienda de eCommerce (al hacer clic constantemente en el botón Atrás o no encontrar su carrito de compras en cada página), esto solo los frustrará y, una vez más, pueden abandonar sus compras. carro y no regresar a su sitio.

Configure una función automatizada para que, una vez que un cliente finalice la compra, se le redirija a una página que confirma su pedido. Asegúrese de que también les llegue un correo electrónico automático con un número de confirmación de pedido. Esto infunde más confianza en su sitio de comercio electrónico.

Siempre que pueda hacerlo, trate de ofrecer múltiples opciones de envío. Muchas veces, las personas buscan el envío al día siguiente o incluso el envío internacional. Solo ofrecer una o dos maneras de enviar sus productos a los clientes, solo hará que las personas frecuentan menos su tienda de eCommerce.

Los productos relacionados son una gran manera de alentar a los clientes a comprar más que solo los artículos originales que eligieron. Cada página de producto debe tener entre 3 y 5 productos relacionados que también pueden interesar a ese cliente en particular. Por ejemplo, si están comprando varias camisetas sencillas de diferentes colores, los productos relacionados pueden incluir camisetas sin mangas, bufandas a juego o incluso la misma camiseta en colores que aún no han elegido. Esta es una gran manera de aumentar su venta promedio en cada transacción.

Esto puede parecer obvio, pero muchas tiendas de comercio electrónico no ofrecen números de seguimiento. Este es un costo adicional en el envío, pero es muy mínimo, especialmente si envía mucho.

Agregar botones ‘Compartir’ a páginas de productos individuales se ha convertido en una característica muy popular en muchas tiendas de eCommerce. Esta es una característica fácil de implementar, y para cada persona que comparte un producto, es básicamente publicidad gratuita. Un ejemplo popular de compartir, es a través del sitio de redes sociales Pinterest. Este sitio permite a los clientes ‘Pin’ fotos que les gusta de sus sitios favoritos. Estos pines incluirán un enlace a su sitio, así como una foto del producto en la página personal de Pinterest de ese cliente. Esto puede llegar a ser exponencialmente útil, si a las personas les gusta tanto el producto que continúan replicándolo.

Asegúrese de que cada página de producto incluye toda la información sobre el producto como sea posible. Dimensiones, valoración, longitudes específicas de ropa y tela, son factores importantes que deben incluirse. Cuanta más información ofrezcas, mejor. Un cliente es más apto para hacer una compra si se sienten completamente cómodos con el producto y todos los detalles sobre ella.

Las promociones destacadas siempre deben estar a la vanguardia. Todos los códigos de cupones que ofrece actualmente deben aparecer en todas las páginas y también deben poder compartirse. Anime a los clientes a compartir las promociones en sus redes sociales para aumentar el tráfico a su tienda de comercio electrónico.

Los sitemaps son vitales para asegurarse de que todas las páginas de su sitio web se rastreen y se evalúen con fines de SEO. Sin un mapa del sitio, habrá problemas masivos con los esfuerzos de SEO que emplee para su sitio web de eCommerce.

Otro aspecto importante de SEO y cuán visible es tu tienda de eCommerce es el archivo robots.txt. Esto le permite controlar qué contenido es visible para los motores de búsqueda en el ámbito de las páginas que se rastrean. Omitir un archivo robots.txt desde su sitio web de comercio electrónico afectará negativamente cualquier esfuerzo de SEO.

Las etiquetas de título, las metaetiquetas, las metadescripciones y otros metadatos deben actualizarse periódicamente y cumplir con los estándares de SEO más recientes y relevantes para aprovechar al máximo su sitio de eCommerce. Cuando optimice sus características de back-end, asegúrese de tener acceso a sus metadatos, de modo que pueda cambiarlos según corresponda.